CXPA-CCXP Exclusief
CX Eats Culture For Breakfast: de pijler Cultuur in de Financiële sector
Peter Drucker zei ooit: “Culture eats strategy for breakfast”. Maar hoe zorg je voor een stimulerende en klantgerichte cultuur? Een cultuur waarin medewerkers denken en handelen vanuit de klant is een essentieel onderdeel van een optimale Customer Experience. Wij zetten daarom een stapje verder: CX Eats Culture For Breakfast!
In een ontspannen en inspirerende ontbijtsessie krijg je te horen hoe APG, ABN AMRO en Allianz Benelux stappen zetten naar een nog klantgerichtere cultuur.
Laat je in deze ontbijtsessie inspireren door boeiende sprekers.
Wat kun je verwachten?
- Een lekker ontbijt om de dag mee te beginnen
- Drie gepassioneerde sprekers:
- Tamara Rolman - APG
- Machiel van den Heuvel - ABN AMRO
- Martijn Huisman - Allianz Benelux
- Een breakout waarin je zelf aan de slag gaat met gedragsverandering
- Netwerken: aan het eind van de sessie kun je met een kop koffie nog napraten met mede CX professionals. Een perfecte kans om ideeën uit te wisselen en nieuwe contacten te leggen.
Deze sessie is exclusief voor CXPA leden en CCXP's en speciaal voor degene die geïnteresseerd is in gedragsverandering en in praktische en vernieuwende voorbeelden rondom het optimaliseren van een klantgerichte cultuur.
Registratie
Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, dus zorg dat je erbij bent! Meld je vandaag nog aan en zet de stap naar het uitbouwen van een klantgerichte cultuur.
We kijken uit naar een ochtend vol inzichten, interactie en praktijkvoorbeelden. Mis deze kans niet om samen met vakgenoten de pijler van Klantgerichte Cultuur verder te ontsluiten.
Tot ziens in Amsterdam (de exacte locatie volgt nog)!
Met vriendelijke groet,
Het CXPA Nederland Chapter Team
Robert Vels CCXP & Martijn van Keulen CCXP