Dutch CXPA Network

View Only

About Us

The Dutch CXPA Network is a local community of CX professionals to connect, learn, and share ideas and best practices with each other. We welcome you to stay connected in this online space in between your in-person events planned by CXPA volunteers. We can’t wait to welcome you at our next event and thank you for being a part of the Dutch CXPA Network!

Announcements List

CX Design: Klantgericht innoveren - Customer Journeys, Design Thinking of Service Blueprinting?

By: Nienke Bloem, CCXP , 2 months ago

De pro’s en con’s van alle methodes en vooral hoe je tot echte klantimpact komt!

Het is ons een genoegen om jullie uit te nodigen voor een inspirerende sessie over Customer Experience (CX) Design, gericht op het verkennen van de kracht van klantgericht innoveren. Doe met ons mee op deze interactieve middag, waar we diep zullen duiken in drie revolutionaire methodes: Customer Journey Mapping, Design Thinking, en Service Blueprinting.

Wanneer?

- Datum: 27 maart

- Tijd: 14:00 - 17:30

Waar?

De Zalen van Zeven, Utrecht. Een prachtige locatie die inspireert en uitnodigt tot creativiteit en innovatie.

Wat Kun Je Verwachten?

- Expert Inzichten: Ervaren sprekers uit het veld delen hun kennis en inzichten over hoe CX Design kan leiden tot baanbrekende innovaties. Waaronder sowieso Sarah van der Wiel CCXP, met haar expertise: Service Blueprinting (Super interessant!) De andere sprekers onthullen we tijdens februari.

- Samen Ontdekken: Dit zijn niet alleen presentaties. Bereid je voor op een middag waar samenwerking en interactie centraal staan. Samen verkennen we hoe deze methodes kunnen leiden tot de innovaties die jouw organisatie nodig heeft en vooral hoe je tot IMPACT komt.

- Netwerken en Borrel: Na afloop van de sessie is er een borrel waar je kunt netwerken met mede CX professionals. Een perfecte kans om ideeën uit te wisselen en nieuwe contacten te leggen. en natuurlijk is er veel kans tot netwerken tijdens de sessie

Deze sessie is perfect voor iedereen die geïnteresseerd is in het verbeteren van de klantervaring en het innoveren van services binnen hun organisatie.

Registratie

Er zijn beperkte plaatsen beschikbaar, dus zorg dat je erbij bent! Meld je vandaag nog aan en zet de stap naar klantgericht innoveren.

We kijken uit naar een middag vol inzichten, interactie, en innovatie. Mis deze kans niet om samen met vakgenoten de toekomst van CX Design te verkennen.

Tot ziens in Utrecht! Met vriendelijke groet,

Het CXPA Nederland Chapter Team

Nathalie Vermeij CCXP en Nienke Bloem CCXP

Bestel hier jouw gratis ticket!
Solve your 2024 CX Challenges with CX Hero Bruce Temkin

By: Nienke Bloem, CCXP , 6 months ago
Exclusief voor CCXP's en CXPA members, jouw kans om in gesprek te gaan met CX Held Bruce Temkin en je CX challenges voor 2024 op te lossen

Wat verwachten we van jou?

·       Stuur jouw grote CX uitdaging voor 2024 in (dit is een verplicht veld in de vragenlijst bij de registratie, in het Engels!)

·       Aanwezigheid op 8 november (zie hieronder de no-show policy)

·       Dat je Engels spreekt (want de sessie is in het Engels)

Wat kan je van ons verwachten?

·       Een interactieve ochtend met CX collega's en Bruce Temkin

·       Een oplossing voor minimaal 5 van de CX challenges die ingediend zijn

·       Een ontbijt en een geweldige locatie

Praktische info:

Inloop 8:30, start 9:00 (wees dan aanwezig!) Einde 11:00

Locatie: Double Tree Hilton Amsterdam Centraal

Boek nu je ticket! Dit is een kosteloos event

No Shows: Dit is een klein zuur bericht. We hebben echt weinig plekken. En veel gegadigden. Dus niet opkomen opdagen, zonder afmelden, betekent een donatie doen van 50 euro aan een goed doel. (dan weet je dat alvast)

Voor wie: CXPA leden en CCXP's die hun CX uitdagingen voor 2024 willen oplossen

We organiseren dit event als CXPA Nederland samen met Qualtrics.

Graag tot 8 november!

namens het CXPA NL bestuur;

Milan Heiligers, Erik Vercouteren, Nathalie Vermeij, Martijn van Keulen, Robert Vels en Nienke Bloem
https://www.eventbrite.nl/e/tickets-solve-your-cx-challenges-with-bruce-temkin-732132527097?aff=oddtdtcreator
CXPA - CCXP Netwerkevent - The Future is Ours

By: Nienke Bloem, CCXP , 10 months ago
Het diner is exclusief voor CXPA leden en CCXP'ers en is bedoeld om CX en onszelf een extra boost te geven zo aan het einde van augustus. Wil jij er ook bij zijn? Registreer je dan snel via de link want de plaatsen zijn beperkt!

Datum: dinsdag 29 augustus 2023

Aanvang: 17:20 uur (vanaf 17:00 inloop)

Locatie: Kookfabriek, Utrecht

Prijs: 75 euro - 81 dollar, dit is inclusief eten EN drinken (onbeperkt)

Voor het CXPA netwerk diner vragen we een persoonlijke bijdrage van ca. 75 euro pp (Goed nieuws, geen inflatie, dit is hetzelfde bedrag als in 2022. Helaas kunnen we alleen dollars vragen aangezien het een CXPA eventbrite account is). Normaal gesproken kost dit 100 euro per persoon, vanuit de CXPA wordt 25 euro bijgedragen.

Je betaalt de 81dollar gelijk via Eventbrite - dus heb je ook een factuur :-)

We hebben nu 30 plekken geboekt, mocht er meer animo zijn, dan gaan we kijken of we extra plekken kunnen boeken bij de Kookfabriek. Als de 30 kaarten verkocht zijn, kan je je registreren voor de wachtlijst.