Als lid de vereniging voor Strategie & Bestuur (VSB) en van Dutch CXPA Community attendeer ik jullie op een ook voor leden van deze Community interessante bijeenkomst.
Prof. dr. Henry Robben, hoogleraar marketing aan Nyenrode Business Universiteit, spreekt over 'The Customer Leader'
Inleiding :
Wil je als organisatie—for profit of for benefit; diensten, ervaringen, producten; B2B, B2C, B2B2X—waarde creëren? Ja, wie wil dat nu niet? Maar hoe je dat in de 21ste eeuw op een verantwoorde manier?
Customer Leadership gaat over het creëren van waarde voor alle stakeholders in je businessecosysteem. De focus op klant en aandeelhouder is niet meer van deze tijd en verwaarloost vele andere, even belangrijke stakeholders. En daarmee laten organisaties belangrijke kansen liggen en verminderen zij hun rol en waarde in de toekomst.
Toch vertrekken we vanuit de klant, en werken naar de organisatie en andere stakeholders toe. Een belangrijk beleids- en sturingsinstrument is de Stairway to Greatness, beschreven in het boek The Customer Leader. Op basis van vele voorbeelden brengen we deze Stairway tot leven. Breng je vragen en gezonde verstand mee!
Programma :
19.00 -19.30 uur : Registratie/ontvangst deelnemers met koffie en broodjes.
19.30-19.40 uur : Welkom & introductie spreker door Lammert de Vries, voorzitter VSB
19.40-20.40 uur : Henry Robben, hoogleraar Nyenrode Business University
20.40-21.00 uur : Q & A
21.00-22.00 uur : Afsluitende borrel
Let op: dit is een betaald evenement - er is een beperkt aantal plaatsen.
Doelgroep: VSB-leden, gasten/introducees.
Deelnamekosten : VSB-leden : gratis.
Niet-leden, gasten introducees : € 55,- per persoon
Annulering: Afmelden tot 48 uur voor aanvang is kosteloos. Bij een te late afmelding of “no-show”, zijn wij helaas genoodzaakt om u € 35,- aan administratie-en cateringkosten in rekening te brengen.
Informatie en aanmelden via Programmadirecteur Ton Kok: afmkok@gmail.com
Wij hopen u op dinsdag 19 september a.s. te mogen verwelkomen.