Pasquale Borriello, co-founder Italian CXPA Network, apre l'evento "The Business of Experience" organizzato da Soiel International:
Customer Experience Mindshift
La pratica della Customer Experience prevede un approccio olistico di strategia, comprensione del cliente, progettazione iterativa, misurazione e adeguata cultura aziendale. Il cuore di tutto è il cambiamento culturale che le aziende dovranno intraprendere per prosperare nell'era dell'esperienza.
La partecipazione all'evento è gratuita.