Italian CXPA Network

Il Network Italiano CXPA è la community locale dell’associazione americana che vuole connettere tra di loro i professionisti della Customer Experience e dell’Experience Management. Lo facciamo attraverso la condivisione di contenuti, buone prassi, casi di studio e opportunità di confronto tra i membri della community. 

La nostra mission è far evolvere l’ecosistema italiano dell'experience management grazie ai contenuti e al network CXPA, localizzando e adattando al nostro Paese i migliori contenuti e le migliori pratiche sulla customer experience ma anche producendo contributi originali ‘made in Italy’.

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Announcements List

  • The Business of Experience

    SOIEL International ha scelto Italian CXPA Network per il keynote speech dell'evento "The Business of Experience".

    Mercoledì 1° dicembre 2021, Pasquale Borriello, co-founder Italian CXPA Network, apre l'evento con un intervento dal titolo 

    Customer Experience Mindshift

    La pratica della Customer Experience prevede un approccio olistico di strategia, comprensione del cliente, progettazione iterativa, misurazione e adeguata cultura aziendale. Il cuore di tutto è il cambiamento culturale che le aziende dovranno intraprendere per prosperare nell'era dell'esperienza.

    La partecipazione all'evento è gratuita.
  • Arrivederci a settembre!

    Gli eventi del primo anno 2020-2021 della community del Network Italiano CXPA si chiudono a fine giugno e ripartiranno a settembre.

    A partire da fine 2020 abbiamo realizzato 19 eventi di cui sono disponibili registrazioni audio/video e materiali:
    • 06.10.2020 Customer Experience Day
    • 27.10.2020 CXPA Italian Network Launch Event
    • 11.11.2020 Misurare la Customer Experience senza farsi male
    • 25.11.2020 La Customer Experience nell'emergenza Covid–19
    • 02.12.2020 Customer Experience e Marketing
    • 16.12.2020 L’importanza della Employee Experience
    • 20.01.2021 Nuove aziende per nuove famiglie (whitepaper)
    • 27.01.2021 Una nuova prospettiva post-covid in Italia
    • 10.02.2021 Approccio Outside-In
    • 24.02.2021 Customer Centricity Mindshift
    • 10.03.2021 Intelligenza Artificiale al servizio della CX
    • 18.03.2021 [extra] CX Now
    • 24.03.2021 L’importanza delle Dashboard
    • 07.04.2021 Capire il cliente con la Text Analytics
    • 21.04.2021 CX per reinventare il banking
    • 05.05.2021 Alla scoperta della Developer Experience
    • 19.05 2021 Customer Experience nella PA e nelle Utility
    • 10.06.2021 [extra] CX Now
    • 30.06.2021 Come portare la Customer Centricity in azienda

            Arrivederci a settembre!
            Nel frattempo, se hai segnalazioni su eventi o proposte di ogni genere, puoi contattare il leadership team, in particolare pasquale@arkage.it o giovanni@arkage.it

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