When
November 13, 2018
6:00 PM - 8:00 PM

Where
Banque de Développement du Canada
5 place Ville-Marie (coin Mansfield / René Lévesque), 2ème étage.
Accès restreint ouvert entre 17h30 et 18h30

Description
Le mardi 13 novembre prochain, nous vous proposons d'explorer ensemble le thème « Le Développement de l’Organisation (DO) dans une démarche Expérience Client».

Pour rappel, la certification Expérience Client proposée par le CXPA (CCXP : Certified Customer Experience Professional) est structurée autour de 6 domaines : Culture Centrée Client, Développement de l'Organisation (DO), Voix du client, Conception d'expériences, Mesure, Stratégie.

L'équipe du CXPA Montréal vous propose, tout au long de l'année 2018, d'explorer ces domaines dans une approche de partage. Considérant le succès des sessions de co-développement, nous continuerons donc d'échanger sur nos pratiques sous ce format. Nous formerons donc des sous-groupes autour d'un enjeu précis de certains membres du groupe et nous échangerons ensuite selon nos connaissances, nos pratiques et nos expériences.

Nous vous donnons donc rendez-vous dès 17h30 (18h00 à 20h00) à la Banque de Développement du Canada au 5 place Ville Marie (coin Mansfield / René Lévesque), 2ème étage.

Au plaisir de vous y retrouver !

L'équipe d'animation de la communauté CXPA Montréal: Valérie Vanderhacgen, Pierre Daems, Catherine Gauthier, Maureen Cook, Stéphane Bougie & Christopher Palin

Thank you to our Global Platinum Sponsor!