When
February 26, 2019
6:00 PM - 8:00 PM

Where
Investissement Québec
600 de la gauchetière ouest, 15e étage
Accueil à la réception au rez-de-chaussé pour obtenir une carte d'accès (pièce d'identité à présenter)

Description
La communauté Montréalaise du CXPA existe depuis Septembre 2017! Vous avez été nombreux à venir à nos événements afin de développer votre expertise en Expérience Client, en partageant avec d’autres professionnels: plusieurs d'entre-vous ont également démontré de l'intérêt envers la certification CCXP (Certified Customer Experience Professional).

Qui dit nouvelle année, dit résolution : alors si vous avez fait la résolution de compléter la certification CCXP, l'équipe CXPA Montréal a pensé à vous! Le 26 février prochain, nous vous proposons d'explorer ensemble la certification CCXP.

Pour rappel, la certification CCXP proposée par le CXPA est structurée autour de 6 domaines : Culture Centrée Client, Développement de l'Organisation (DO), Voix du client, Conception d'expériences, Mesure, Stratégie.

Au cours de cette soirée, nous échangerons sur les modalités et les avantages de la certification, nous répondrons à vos questions et les experts certifiés partagerons avec vous leur expérience depuis leur certification (avant et après l'examen!). Nous vous préparerons également un mini-test afin de vous aider à comprendre le type de questions qui peuvent être posées dans le cadre de l'examen.

NOTE : Veuillez prendre note que puisque l’examen de la certification est en anglais, la présentation et les exercices seront en anglais.

Nous vous donnons donc rendez-vous dès 17h30 (18h00 à 20h00) chez Investissement-Québec à la Tour Banque Nationale, au 600 de la gauchetière ouest, 15e étage. Vous devez être inscrit à l'événement via le site CXPA et présenter une pièce d'identité à l'accueil au rez-de-chaussé.

Au plaisir de vous y retrouver !

L'équipe d'animation de la communauté CXPA Montréal: Valérie Vanderhacgen, Pierre Daems, Catherine Gauthier, Maureen Cook, Catherine Lafrance & Christopher Palin