Ben jij er bij op woensdag 29 maart van 14:30 tot 17:30 bij het volgende CXPA Nederland evenement?
Met deze keer als onderwerp: Hoe professionaliseer je de rol van Customer Experience Management binnen een organisatie?
Denk daarbij bijvoorbeeld aan sub thema’s als:
- De rol van het CX team en de CX professional?
- Hoe zorg je dat CX als autoriteit in de organisatie wordt gezien?
- Hoe groei je in CX volwassenheid en welke keuzes kan je daarbij maken?
We hebben deze middag twee geweldige Customer Experience professionals die delen hoe ze dit binnen hun organisatie aanpakken.
- Jini Sankatsing, Director Customer Experience bij KLM en
- Peter Cuijpers, Customer Experience Manager bij NS
Met daarbij aandacht voor zowel een CX team als een CX gilde. En zit daar dan verschil in? Natuurlijk is er veel ruimte voor jouw vragen en denken we mee over mogelijke CX uitdagingen.
Wanneer? 29 maart. Inloop van 14:30 tot 15:00, Van start om 15:00 tot 17:30
Waar? Aristo zalen op HoogCatharijne, direct op Utrecht Centraal station (meer info over de locatie, bijv bereikbaarheid: https://aristo.nl/aristo-utrecht-cs/)
Voor wie? Alle CX geïnteresseerden. Weet dat de eerste kaarten voor CXPA leden en CCXP’s zijn (tot 20 februari) daarna gaat het boekingsproces open voor andere gegadigden
We zijn heel trots dat we deze twee geweldige sprekers op het podium hebben en hopen dat jij er bij bent! Heel graag tot de 29e maart.
Namens de organisatoren,
Martijn van Keulen en Nienke Bloem