Montreal Network: Innovation et expérience client

When
Tuesday, November 12, 2019
6:00 PM - 8:00 PM

Where
Banque de développement du Canada (BDC)
5 Place Ville Marie
Rez de Chaussé
Montreal, QC H3B 5M1

Description

Depuis plusieurs années, 2020 est vue comme l'année où l’expérience client dépasserait le prix et le produit comme élément différenciant pour les entreprises. Nous sommes à quelques mois de sabrer le champagne et fêter le début de l'année 2020.

Pour notre dernier événement CXPA de 2019, nous avons souhaité penser à l'avenir… et à un terme souvent utilisé quand nous sommes dans cet esprit : l'innovation. Vous serez d'accord avec nous que l'innovation et l'expérience client sont deux mots fréquemment utilisés. Alors, pourquoi ne pas en parler en même temps!

Lors de cette soirée, nous aborderons les thèmes de l'expérience client et de l'innovation sous deux angles : l'innovation dans nos pratiques d’expérience client et l'impact de l'innovation sur l'expérience client.

En plus de notre panel d'invités, un atelier vous permettra de réfléchir à l'une de ces trois questions et échanger avec d'autres professionnels sur ces sujets :

• Comment amener de l'innovation dans nos pratiques CX ?
• Quelle devrait être la collaboration entre les équipes CX et les équipes d'innovation ?
• Comment favoriser un esprit d'innovation centrée-client au sein de notre organisation ?

Soyez des nôtres !

Agenda et horaire :

• 18:00 Accueil des participants et réseautage libre
• 18:30 Panel d'entreprises adoptant des pratiques d'innovation
• 18:45 Questions et échanges
• 19:00 Atelier collaboratif
• 19:30 Retour en groupe, conclusion et réseautage libre
• 20:00 Fin de la rencontre

Lieu :

Banque de développement du Canada (BDC)

5 Place Ville Marie Rez-de-Chaussé, Montréal, H3B 5E7

INFORMATION IMPORTANTE POUR L'INSCRIPTION :

Dû à la popularité de nos événements, nous avons mis en place un système de billetterie sous forme de liste d'attente afin d'assurer l'accès prioritaire aux membres CXPA.

Si vous n'êtes pas membre CXPA, vous devez rejoindre la "waitiling list" afin d'être en liste d'attente pour obtenir un billet. Si des billets sont disponibles, ils seront relâchés à partir du 29 octobre 2019.

Nous devons malheureusement limiter le nombre de billets, ainsi, vous serez informé si l'événement est complet.

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