CXPA Finland syväluotaa asiakaskokemuksen tulevaisuutta
Tapahtuman teemana ovat AI, robotiikka, chatbotit sekä digitaalinen muutos organisaation ja asiakkaan välisessä kohtaamisessa. Tapahtumassa haemme yhdessä keskustellen ja asiantuntijapuheenvuorojen avulla vastauksia näiden mielenkiintoisten aiheiden kysymyksiin.
Kerro meille, mitä haluat kysyä tai kuulla aiheeseen liittyen, tai jos haluat esittää kysymyksen puhujille. Lähetä toiveesi ennen tapahtumaa aina auki olevan palautekanavamme kautta. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä tilaisuudessa.
Edellisten tapahtumien tapaan keskustelu päivän aiheista jatkuu vilkkaana myös verkostoitumistaukojen aikana. Olethan valmiina vaihtamaan ajatuksia sekä uusien että jo tuttujen CX-kollegoiden kanssa.
Ohjelmassa ovat mm. seuraavat mielenkiintoiset puheenvuorot:
- Miten asiakaskokemus muuttuu tulevaisuudessa?
- Risto Linturi, Tulevaisuustutkija
- AI ja ohjelmistorobotiikka elämyksien ja tuottavuuden mahdollistajana - Case Elisa
Kimmo Pentikäinen, Vice President, Business Development, Elisa
- AI ja robotiikka - asiakaskokemusta kasvattamassa?
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
- Tutkimus: Miten kuluttajien muuttuvat odotukset vaikuttavat asiakasvuorovaikutukseen?
Minna Virtanen, Tutkimusjohtaja, Elisa
Lisäksi luvassa on yllätysnimiä, joista kuulet lisää lähiaikoina. Tilaisuuden tarkempi ohjelma lähetetään osallistujille erikseen. Tapahtuman puheenjohtajana toimii Sirte Pihlaja.
Maksuttomassa verkostoitumistilaisuudessa on tarjolla aamiainen ja kevyt lounas.
Tapahtumaan on tilaa vain rajoitetusti ja paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Varmista omasi ilmoittautumalla pian!
HUOM! Tulethan paikalle mieluiten julkisilla kulkuneuvoilla. Autoilijat voivat parkkeerata Pasilassa sijaitsevaan maksulliseen Resiinaparkkiin.