Dutch CXPA Network

 View Only

About Us

The Dutch CXPA Network is a local community of CX professionals to connect, learn, and share ideas and best practices with each other. We welcome you to stay connected in this online space in between your in-person events planned by CXPA volunteers. We can’t wait to welcome you at our next event and thank you for being a part of the Dutch CXPA Network!

Advertisement

medallia

Advertisement

Impact awards 2024

Announcements List

  • CX Design: Klantgericht innoveren - Customer Journeys, Design Thinking of Service Blueprinting?

    De pro’s en con’s van alle methodes en vooral hoe je tot echte klantimpact komt!

    Het is ons een genoegen om jullie uit te nodigen voor een inspirerende sessie over Customer Experience (CX) Design, gericht op het verkennen van de kracht van klantgericht innoveren. Doe met ons mee op deze interactieve middag, waar we diep zullen duiken in drie revolutionaire methodes: Customer Journey Mapping, Design Thinking, en Service Blueprinting.

    Wanneer?

    - Datum: 27 maart

    - Tijd: 14:00 - 17:30

    Waar?

    De Zalen van Zeven, Utrecht. Een prachtige locatie die inspireert en uitnodigt tot creativiteit en innovatie.

    Wat Kun Je Verwachten?

    - Expert Inzichten: Ervaren sprekers uit het veld delen hun kennis en inzichten over hoe CX Design kan leiden tot baanbrekende innovaties. Waaronder sowieso Sarah van der Wiel CCXP, met haar expertise: Service Blueprinting (Super interessant!) De andere sprekers onthullen we tijdens februari.

    - Samen Ontdekken: Dit zijn niet alleen presentaties. Bereid je voor op een middag waar samenwerking en interactie centraal staan. Samen verkennen we hoe deze methodes kunnen leiden tot de innovaties die jouw organisatie nodig heeft en vooral hoe je tot IMPACT komt.

    - Netwerken en Borrel: Na afloop van de sessie is er een borrel waar je kunt netwerken met mede CX professionals. Een perfecte kans om ideeën uit te wisselen en nieuwe contacten te leggen. en natuurlijk is er veel kans tot netwerken tijdens de sessie

    Deze sessie is perfect voor iedereen die geïnteresseerd is in het verbeteren van de klantervaring en het innoveren van services binnen hun organisatie.

    Registratie

    Er zijn beperkte plaatsen beschikbaar, dus zorg dat je erbij bent! Meld je vandaag nog aan en zet de stap naar klantgericht innoveren.

    We kijken uit naar een middag vol inzichten, interactie, en innovatie. Mis deze kans niet om samen met vakgenoten de toekomst van CX Design te verkennen.

    Tot ziens in Utrecht! Met vriendelijke groet,

    Het CXPA Nederland Chapter Team

    Nathalie Vermeij CCXP en Nienke Bloem CCXP

  • Solve your 2024 CX Challenges with CX Hero Bruce Temkin

    Exclusief voor CCXP's en CXPA members, jouw kans om in gesprek te gaan met CX Held Bruce Temkin en je CX challenges voor 2024 op te lossen

    Wat verwachten we van jou?

    ·       Stuur jouw grote CX uitdaging voor 2024 in (dit is een verplicht veld in de vragenlijst bij de registratie, in het Engels!)

    ·       Aanwezigheid op 8 november (zie hieronder de no-show policy)

    ·       Dat je Engels spreekt (want de sessie is in het Engels)

    Wat kan je van ons verwachten?

    ·       Een interactieve ochtend met CX collega's en Bruce Temkin

    ·       Een oplossing voor minimaal 5 van de CX challenges die ingediend zijn

    ·       Een ontbijt en een geweldige locatie

    Praktische info:

      • Inloop 8:30, start 9:00 (wees dan aanwezig!) Einde 11:00
      • Locatie: Double Tree Hilton Amsterdam Centraal

    Boek nu je ticket! Dit is een kosteloos event

    No Shows: Dit is een klein zuur bericht. We hebben echt weinig plekken. En veel gegadigden. Dus niet opkomen opdagen, zonder afmelden, betekent een donatie doen van 50 euro aan een goed doel. (dan weet je dat alvast)

    Voor wie: CXPA leden en CCXP's die hun CX uitdagingen voor 2024 willen oplossen

    We organiseren dit event als CXPA Nederland samen met Qualtrics.

    Graag tot 8 november!

    namens het CXPA NL bestuur;

    Milan Heiligers, Erik Vercouteren, Nathalie Vermeij, Martijn van Keulen, Robert Vels en Nienke Bloem

Our Events


Our Leadership

Nienke Bloem Services BV
CX Director
Klantbelever
Klantbelever - Consultant
RedStar
Head of Marketing & CX
Netherlands Enterprise Agency (RVO)
CX Manager
KPN
Head of Customer Service
PostNL
Customer Experience expert