Dutch CXPA Network

Goed nieuws! We hebben Bruce Temkin - mede-oprichter van de CXPA en ook wel de ‘The Godfather of Customer Experience’ genoemd - weten te strikken om zijn visie te geven op Empathie.

Wil jij hierbij zijn? Je kunt hem op 12 april 2023 samen met andere leden en CCXP's online ontmoeten. We starten om 16uur. Meld je dan nu aan! 

Let op: deze sesssie is in het Engels.

Ben jij er bij op woensdag 29 maart van 14:30 tot 17:30 bij het volgende CXPA Nederland evenement?

Met deze keer als onderwerp: Hoe professionaliseer je de rol van Customer Experience Management binnen een organisatie?

Denk daarbij bijvoorbeeld aan sub thema’s als:

1. De rol van het CX team en de CX professional?
2. Hoe zorg je dat CX als autoriteit in de organisatie wordt gezien?
3. Hoe groei je in CX volwassenheid en welke keuzes kan je daarbij maken?

We hebben deze middag twee geweldige Customer Experience professionals die delen hoe ze dit binnen hun organisatie aanpakken.

• Jini Sankatsing, Director Customer Experience bij KLM en
• Peter Cuijpers CCXP, Customer Experience Manager bij NS

Met daarbij aandacht voor zowel een CX team als een CX gilde. En zit daar dan verschil in? Natuurlijk is er veel ruimte voor jouw vragen en denken we mee over mogelijke CX uitdagingen.

Wanneer? 29 maart. Inloop van 14:30 tot 15:00, Van start om 15:00 tot 17:30

Waar? Aristo zalen op HoogCatharijne, direct op Utrecht Centraal station (meer info over de locatie, bijv bereikbaarheid: https://aristo.nl/aristo-utrecht-cs/)

Voor wie? Alle CX geïnteresseerden. Weet dat de eerste kaarten voor CXPA leden en CCXP’s zijn (tot 20 februari) daarna gaat het boekingsproces open voor andere gegadigden

We zijn heel trots dat we deze twee geweldige sprekers op het podium hebben en hopen dat jij er bij bent! Heel graag tot de 29e maart.

Namens de organisatoren,

Martijn van Keulen en Nienke Bloem

Boek nu je ticket!

Wat doe jij 19 december van 15:30 tot 17:00?

Heb je zin in anderhalf FUN, NETWERKEN, en CX Gamen? Kom dan naar onze net-even-iets-andere Grote CX Game Kerst Festival

Zet zelf iets lekkers te borrelen koud (of warm je Gluh Wein op), zoek een kersttrui of muts. Of als je dat allemaal iets te gek is; kom gewoon gezellig meedoen met de CX Game.

Als host hebben we de super toffe Kerstster Babs Asselbergs en ze wordt geholpen door haar Kersthulp Nienke Bloem, moet het wel tof worden; toch?

Inloop 15:15, lekker netwerken en alvast in de sfeer komen

Start 15:30. Echt vette KickStart, dus bereid je vast voor. We gaan gebruik maken van de CX Game, leren van alles over CX en maken op een toffe kerst manier contact met elkaar.

Klaar: 17:00 en ach, er zullen vast mensen willen blijven hangen. En dat mag ook!

Meld je snel aan! Je ontvangt de Zoom link de dag voor de sessie.

Greetz, Babs en Nienke

ps. We spreken deze middag Nederlands