فرع منظمة محترفي تجربة العميل CXPA في المملكة العربية السعودية هي مجتمع من محترفي تجربة العملاء للتواصل والتعلم وتبادل الأفكار وأفضل الممارسات مع بعضنا البعض.
تتمتع المملكة العربية السعودية – في ظل قيادة سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمير محمد بن سلمان آل سعود قائد رؤية المملكة 2030 – بوعي عالي بأهمية تقديم تجارب استثنائية لكل فئات العملاء سواءً كانوا مواطنين أو زبائن أو موظفين أو طلبة أو مرضى أو غيرهم. ولذا تسعى المنظمات الحكومية والخاصة وفي القطاع الثالث لتصبح مرتكزة بشكل متزايد على العملاء (Customer-Centric ) ، ومنه نشهد النمو المتزايد في الطلب على الخبرات في مجال تجربة العملاء. وهذا أحد منطلقات فرع منظمة محترفي تجربة العميل في العالم وفي المملكة.
فرع منظمة محترفي تجربة العميل في المملكة – من خلال عملنا معاً – في هذه المنصة يهدف إلى تبادل المعرفة والرؤى وأفضل الممارسات التي ستساعد المعنيين والكيانات بكافة أنواعها إلى تبني فكر شمولي يمكننا جميعاً من الارتقاء بممارسة تجربة العملاء إلى آفاق جديدة.
سنسعى جميعاً لتعزيز عدد من المنطلقات الأساسية، بما يحقق أغراض وجود هذا المجتمع المعرفي:
1. زيادة الوعي وجلب التأييد: سنسهم في تسليط الضوء على المهارات والقيمة المضافة التي تحققها ممارسات تجربة العملاء للمعنيين والمنظمات بكل مستوياتها بما يلبي تطلعات التطبيق الأمثل لها.
2. التعلم والتطوير المستمر: سنسعى لتشجيع بعضنا للتركيز على التعلم والتطوير المستمر بما يساعدنا على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال تجربة العملاء. وقد نعمل على تنظيم دورات تدريبية وندوات وورش عمل بما يسهم في تحسين مهاراتنا ومعرفنا.
3. تبادل المعرفة: هي الأولوية الرئيسية لأي مجتمع ممارسات بأن نشجع بعضنا بالمشاركة الفاعلة للخبرات والأفكار وأفضل الممارسات. وقد نعمل على ذلك من خلال منتديات المناقشات أو منصات التواصل الاجتماعي أو غيرها.
4. بناء وتطوير العلاقات المهنية: بناء شبكة العلاقات هي أولوية مهمة بما يساند الأعضاء على التواصل مع بعضهم البعض وتبادل معلومات الاتصال الخاصة بهم، وقد نعمل على ذلك من خلال تنظيم فعاليات التواصل في المؤتمرات أو تلك الافتراضية لتسهيل فرص التعاون والتكامل بكل أشكال ذات العائد على تطوير مهنة تجربة العملاء.
سعيدون بكم ونشكرك لكم أن تكونوا جزءً من فرع منظمة محترفي تجربة العميل في المملكة
من خلال انضمامك معنا، فإنك تؤكد التوافق على التوقعات المضمنة في https://www.cxpa.org/about/nonsolicitation
The CXPA KSA Community Network is a community of customer experience professionals aim to learn, share ideas and best practices with each other.
We will all seek to promote a number of basic drivers in order to achieve the purposes of this Community Network:
- Raising awareness and attracting advocacy: We will contribute to highlighting the skills and added value that customer experience practices bring to stakeholders and organizations at all levels to meet the aspirations of optimal implementation.
- Continuous learning and development: We will seek to encourage each other to focus on continuous learning and development to help us stay abreast of the latest trends and best practices in the field of customer experience. We may organize training courses, seminars, and workshops to improve our skills and knowledge.
- Knowledge Sharing: The main priority of any practice community is to encourage each other to share experiences, ideas, and best practices actively. We may do this through discussion forums, social media platforms, etc.
- Building and developing professional relationships: Building a network is an important priority to support members to communicate with each other and exchange their contact information, and we may work on this by organizing networking events in conferences or virtual ones to facilitate opportunities for cooperation and integration in all forms of return on developing the customer experience profession.
Thank You for being part of the CXPA KSA Community Network.
By joining us, you confirm to align with the Community expectations as in https://www.cxpa.org/about/nonsolicitation